BG | EN

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ДАК флоу“ ЕООД и клиентите при закупуване на услуги (единични класове, пакети и абонаменти) чрез онлайн платформата https://book.flowhavenpilates.com.

1. Данни за търговеца

Наименование: „ДАК флоу“ ЕООД

ЕИК: 208550440

Седалище и адрес: гр.София, ул.Народно хоро 68

Управител: Атина Костадинова

Телефон: 0890228005

Имейл: info@flowhavenpilates.com

2. Услуги

Чрез платформата клиентите могат да закупят единични посещения за класове, пакети или абонаменти. Описанията на услугите са достъпни в онлайн календара/системата за резервации.

3. Поръчка и сключване на договор

Резервации и плащания се извършват чрез платформата https://book.flowhavenpilates.com. Договорът за предоставяне на услуга се счита за сключен от момента на успешното плащане и потвърждение от системата.

4. Цени и плащания

Всички цени са крайни. „ДАК флоу“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС) и върху обявените цени не се начислява ДДС. Плащането се извършва чрез дебитна/кредитна карта чрез защитена система на myPOS. Клиентът получава потвърждение на плащането по имейл.

5. Условия за ползване на услуги

След успешно плащане клиентът получава право да резервира/посети избраната услуга. Абонаментите и пакетите имат срок на валидност, посочен в описанието им. След изтичането му неизползваните кредити/посещения се губят. Клиентът има право да отмени своята резервация без такса до 24 часа преди началото на часа.

Неявяване или анулиране в по-кратък срок:

  • при закупена единична услуга – клиентът заплаща пълната сума;

  • при активен абонамент – автоматично се удържат кредити от абонамента, еквивалентни на съответната услуга.

6. Отказ и възстановяване на суми

Клиентът има право да се откаже от закупена услуга в срок до 14 дни от онлайн покупката, освен ако услугата вече е започнала да се изпълнява (например при вече използван клас). При отказ в срок, възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 14 дни. Таксите за вече използвани класове не подлежат на възстановяване.

7. Рекламации

Ако по независещи от клиента причини услуга не може да бъде предоставена (например при отмяна на клас от страна на студиото), клиентът има право на възстановяване на сумата или предоставяне на нова дата.

8. Отговорност

„ДАК флоу“ ЕООД не носи отговорност за пропуснати посещения поради лични причини на клиента. „ДАК флоу“ ЕООД си запазва правото да прави промени в графика и условията, за което клиентите се уведомяват своевременно.

9. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност.

10. Промени

„ДАК флоу“ ЕООД си запазва правото да актуализира Общите условия, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта.